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我爱我家“疫”线志愿者:做好社区防疫守门人

发布时间:2020-02-24 10:16    来源媒体:中国新闻网

“这位大哥,麻烦您出示一下出入证,谢谢。”“我帮您测量一下体温。”“大爷,您这口罩戴得不规范,鼻子要捂住才行。”“大妈,如果没有什么非办不可的事,就不要外出啦。”“小朋友,回家记得先洗手哦。”

天津北辰区温家房子社区,漫天飞舞的雪花下,一个头戴小黑帽,臂佩红袖标的志愿者,正在为进出小区的居民进行登记和测量体温,口中不断重复着这些话提醒大家做好防护。

他叫王金山,是我爱我家(000560)天津北辰大区的一名经纪人。他所在的社区是城乡结合部,周围企业众多,人流量比较大,疫情爆发后,管控力度加强,社区人手捉襟见肘。王金山知道后,主动申请加入争当社区志愿者,与社区工作人员一起“战役”。

小区没有安保岗亭,王金山与社区工作人员只能在小区入口支个桌子临时搭起“检查站”,虽然简陋,但大家精神抖擞。“检查站”成立之初,社区很多人不愿戴口罩,尤其是老年人。

面对这种情况,王金山搜集了很多不戴口罩传染的案例,看到不戴口罩或不正确戴口罩的居民,他便以案说法,耐心劝导。路过的大爷说,“这小王(王金山)真不错,一个老人不带口罩传染家中小孙女的案例,吓的我乖乖带上了口罩。”“也得谢谢他呀,后来看到很多这样传染家人的案例,万一发生在我身上,我得多后悔。看到他们在这样简陋的条件下,依然勤勤恳恳,我们都被感动了,现在大家都主动登记,配合他们的工作。”

社区封闭与隔离政策,让准备搬家的打工者小马心急如焚,年后小马临时从集团调到分公司,来打包行李的时候,因为没带证件社区不让进。王金山了解事情原委后,主动帮忙,远程通过视频方式沟通,帮小马打包了室内行李送到社区外。小马说,虽然东西不值钱,但被褥现在没地方买,真心感谢王哥帮我。

居委会张书记说,小王(王金山)是一个热心肠,雪天扫雪,清理路障,帮扶老人,像干事业一样做志愿者,他这样负责认真,让整个社区都放心。

做志愿者兢兢业业,做本职工作更是勤勤恳恳。王金山回忆刚入职时的第一个客户说道,特别感谢张姐对我的信任,把她的房子交给我办,她燃起了我对这个行业这份工作的希望,而且,当时她着急换房,没有家人能帮忙,我是发自内心的感恩,帮她一起搬家,真是累瘫了,到现在我还留着那张照片,但清楚的记得内心的那种成就感。

正是这种懂得感恩和服务为先的心态,让王金山“老客户”不断,仅张姐就为他推荐了4位客户。从业这5年,王金山深入社区服务社区,帮助社区居民检查门锁、水电,帮老人修理手机、打扫卫生、贴福字,在社区做义工等等,他成为社区最活跃的人,也成为社区最为信任的人。

这份信任,成为王金山业务的基石,2019年,王金山以优异的销售成绩荣获2019年度TOP新房业绩第一名。

王金山说,我一直告诉自己,社区是我的家,为社区做事,就是为自己家做事。客户是我的家人,客户买房就像帮家人买房,给他们最好的服务和最真切的建议,让他们买或租到自己心仪的房源,这样自然会得到大家信任,这种信任就是你的财富,这也是我感悟到的销售真谛。

【编辑:陈海峰】

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